Conditions Générales de Vente.
Applicables à toute commande passée sur le site rivagepadel.com. Dernière mise à jour : mai 2026.
Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par RIVAGE-PADEL, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 14 rue André Theuriet, 74000 Annecy, immatriculée au RCS d'Annecy sous le numéro 107 699 035.
Toute commande passée sur le site rivagepadel.com implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies illustrant les produits ne font pas partie du champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité de RIVAGE-PADEL en cas de légères différences avec le produit livré.
Certaines raquettes RIVAGE sont produites en série limitée. La disponibilité des produits est indiquée sur le site en temps réel. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les raquettes RIVAGE sont dessinées par la maison et fabriquées en Chine.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. RIVAGE-PADEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander. Après validation du panier, le client renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement intégral du prix.
Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client dans les meilleurs délais.
Précommandes et paiement en deux temps. Les raquettes sont proposées en précommande. Le client verse, au moment de la commande, un acompte de quarante (40) euros par raquette, auquel s'ajoutent le cas échéant les frais de livraison. Le solde, soit quatre-vingt-dix-neuf (99) euros par raquette, est prélevé sur le même moyen de paiement au moment de l'expédition de la commande. En validant sa commande, le client autorise expressément RIVAGE-PADEL à faire conserver son moyen de paiement par Stripe et à procéder à ce prélèvement final. Le client est informé par email avant le prélèvement du solde puis dès l'expédition.
L'expédition intervient dans le délai indicatif annoncé sur la fiche produit (mi-septembre 2026 pour la première édition). En cas de retard de plus de sept jours sur la date de livraison annoncée, le client peut annuler sa précommande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, acompte compris, conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.
Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
La transaction est sécurisée par chiffrement SSL. RIVAGE-PADEL n'a jamais accès aux données bancaires du client, qui sont conservées par Stripe seul.
Dans le cadre d'une précommande, le client autorise la conservation de sa carte par Stripe aux fins du prélèvement du solde au moment de l'expédition. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment avant l'expédition, par simple email à contact@rivagepadel.com ; la commande est alors annulée et l'acompte intégralement remboursé.
Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France. Les délais et tarifs de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : Colissimo, 48 heures, 9,90 euros
- Union Européenne : Colissimo, 3 à 5 jours, 9,90 euros
- Livraison offerte à partir de deux raquettes commandées
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison excédant 7 jours par rapport à la date prévue, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.
Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété des produits au profit du consommateur s'opère dès le paiement intégral du prix. Le transfert des risques intervient au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour les précommandes, ce délai court à compter de la réception effective du produit. Le retour est offert : une étiquette prépayée est envoyée par email. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un moyen différent et à condition que le remboursement n'occasionne pas de frais pour le consommateur.
Au-delà du délai légal de quatorze jours, RIVAGE étend commercialement ce délai à trente (30) jours à compter de la réception. Cette extension s'applique aux produits non utilisés, complets et retournés dans leur emballage d'origine ; une photo ou vidéo de l'état du produit pourra être demandée avant l'envoi de l'étiquette de retour.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de RIVAGE-PADEL, 14 rue André Theuriet, 74000 Annecy, contact@rivagepadel.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Garantie légale de conformité
Tous les produits RIVAGE bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En complément, RIVAGE offre une garantie maison de 24 mois couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie est directement gérée par notre service client, sans intermédiaire.
EXTRAITS DU CODE DE LA CONSOMMATION
Article L217-3 — Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien dans les conditions de l'article L. 217-4, ainsi que des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L217-4 — Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants : 1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévue au contrat ; 2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ; 3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ; 4° Il est mis à jour conformément au contrat.
Article L217-7 — Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Article L217-12 — Le consommateur est en droit d'exiger la mise en conformité du bien aux critères énoncés dans la sous-section 1 de la présente section. Le consommateur sollicite auprès du vendeur la mise en conformité du bien, en choisissant entre la réparation et le remplacement. À cette fin, le consommateur met le bien à la disposition du vendeur.
Article L217-16 — Le consommateur est en droit de refuser de payer tout ou partie du prix tant que le vendeur n'a pas satisfait à ses obligations.
EXTRAITS DU CODE CIVIL
Article 1641 — Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1 — L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter RIVAGE-PADEL par email à contact@rivagepadel.com. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
Médiation de la consommation — Conformément aux articles L612-1 et R616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. RIVAGE-PADEL, immatriculée le 20 juillet 2026, est en cours d'adhésion à un dispositif de médiation agréé ; les coordonnées du médiateur seront publiées ici dès que l'adhésion sera effective. Dans l'intervalle, le consommateur conserve la faculté de saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mentionnée ci-dessous.
Le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile ou celle du siège social de RIVAGE-PADEL, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation.
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.